Aviso de Privacidad Integral
BAJANET COMUNICACIONES S.A. de C.V. — Tijuana, Baja California, México
Este aviso de privacidad se refiere a la información personal que se recolecta sobre el individuo (denominado en adelante como el "Titular") por parte de la empresa BAJANET COMUNICACIONES S.A. de C.V. (en lo sucesivo, "BAJANET").
En relación a este AVISO DE PRIVACIDAD, aquellos términos utilizados en el mismo que no cuenten con una definición específica se regirán por el significado que les otorga la normativa relacionada con la protección de datos personales.
BAJANET es una compañía que se compromete a salvaguardar el derecho a la protección de la información personal de cualquier persona, conocido como el "derecho a la autodeterminación informativa". Este derecho se encuentra amparado y protegido como un derecho humano, según lo estipulado en el segundo párrafo del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como en la legislación relacionada con la protección de datos personales.
BAJANET se compromete de manera específica y, sin que esto implique limitaciones, a lo siguiente: (i) Utilizar sus datos personales exclusivamente con el propósito establecido en este AVISO DE PRIVACIDAD. (ii) Garantizar que sus datos personales se manejan con total confidencialidad y en estricto cumplimiento del secreto profesional. (iii) Cumplir con los principios de protección, incluyendo licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, de acuerdo con lo estipulado en la legislación sobre protección de datos personales. Además, BAJANET tomará las medidas necesarias para su implementación. (iv) Establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resguarden sus datos de posibles daños, pérdida, alteración, destrucción o de cualquier acceso, uso o tratamiento no autorizado.
En los casos en los que el tratamiento de sus datos personales esté contemplado en alguna de las circunstancias establecidas en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no será requerido su consentimiento previo.
I. Responsable y Domicilio
BAJANET COMUNICACIONES S.A. de C.V. es el responsable del tratamiento de datos personales en términos de este AVISO DE PRIVACIDAD, con domicilio en Ladera #7-2 Monte de San Antonio 22616 en Tijuana, Baja California, México.
Usted podrá contactar a nuestro departamento de "Protección de Datos" a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: info@bajanet.mx
II. Datos Personales Objeto de Tratamiento
Dependiendo de las finalidades para las que Usted nos otorgue sus datos personales, le solicitaremos las siguientes categorías de datos. En función de su rol, los datos personales que se recolectan pueden incluir:
- Si usted es Cliente: Datos de identificación, datos de contacto, datos laborales, datos patrimoniales y datos demográficos.
- Si usted es Prospecto de Cliente: Datos de identificación, datos de contacto, datos laborales y datos demográficos.
- Si usted es Proveedor: Datos de identificación, datos de contacto, datos laborales, datos patrimoniales y datos relacionados con terceros.
Es importante destacar que no en todos los casos se recopila toda la información mencionada anteriormente, ya que la cantidad de datos puede variar dependiendo de la disponibilidad por parte del Titular o de la necesidad para la prestación del servicio.
III. Finalidades del Tratamiento
En cuanto a las finalidades del tratamiento de los datos personales, se llevan a cabo para los siguientes propósitos:
A. Finalidades Primarias
a) Para Clientes y Prospectos de Clientes
- Suministrar los servicios y productos que han sido solicitados.
- Enviar facturas y confirmar los pagos.
- Remitir comunicaciones periódicas a los clientes relacionadas con el servicio.
- Realizar prospección comercial (en caso de ser un prospecto de cliente).
- Transmitir comunicaciones de servicio obligatorias, como cartas de bienvenida, recordatorios de pago, información sobre cuestiones de servicio técnico, comercial y anuncios de seguridad.
- Contactar para ofrecer servicios o productos adicionales, así como recordatorios de pago, información sobre asuntos de servicio técnico, comercial y anuncios de seguridad.
- Responder a consultas pendientes de solución que hayan sido solicitadas previamente en nuestro sistema de consultoría.
b) Para Proveedores
- Confirmar pagos.
- Establecer la relación comercial.
c) Para Asistencia a Eventos
Si asiste a cursos, seminarios, talleres, diplomados u otros eventos, sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:
- Contactar para ofrecer eventos adicionales.
- Grabación de videos.
- Captura de fotografías en las diferentes instalaciones.
- Transmisión en vivo, simultánea o no, en otras salas, a través de redes sociales, Internet u otros medios digitales o electrónicos.
B. Finalidades Secundarias
a) Para Clientes y Prospectos de Clientes
- Evaluar la calidad de los productos y servicios, así como llevar a cabo encuestas de satisfacción.
- Mostrar contenido y anuncios publicitarios personalizados según sus intereses y preferencias.
- Enviar encuestas de productos o correos promocionales para informar sobre otros productos o servicios disponibles de BAJANET, sus filiales y subsidiarias.
IV. Temporalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán tratados solamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos en este AVISO DE PRIVACIDAD y/o de acuerdo con lo establecido en la legislación sobre protección de datos personales.
V. Transferencia de Datos Personales
BAJANET le informa que sus datos personales pueden ser transferidos, en ciertas situaciones, tanto dentro como fuera del país, a empresas filiales, controladoras o subsidiarias que formen parte de BAJANET. De acuerdo con lo establecido en la fracción III del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, dicha transferencia no requerirá su consentimiento. En cualquier caso, el receptor de sus datos personales tratará esta información de acuerdo con lo establecido en este AVISO DE PRIVACIDAD y en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales.
Es importante destacar que esta sección no implica que BAJANET realice transferencias relacionadas con datos sensibles.
Si no está de acuerdo con las finalidades secundarias y/o la transferencia de datos, le invitamos a enviar un correo a la dirección info@bajanet.mx. Hasta que no recibamos un correo manifestando su desacuerdo con las finalidades secundarias y/o la transferencia de sus datos personales, entenderemos que está de acuerdo con ellas.
VI. Derechos ARCO
Como titular de datos personales, tiene el derecho de ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) para el tratamiento de sus datos personales. Para hacerlo, puede enviar su solicitud directamente al departamento de "Protección de Datos" a través de la dirección de correo electrónico: info@bajanet.mx
Su solicitud deberá incluir, al menos, la siguiente información:
- (a) Su nombre y dirección, o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
- (b) Documentos que confirmen su identidad o, en su caso, la representación legal.
- (c) Una descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales desea ejercer alguno de los Derechos ARCO.
- (d) Cualquier otro detalle que facilite la ubicación de los datos personales.
- (e) Su firma al final de la solicitud.
Una vez presentada la solicitud, el departamento de "Protección de Datos" responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si se requiere información adicional y/o documentación, se pondrá en contacto con usted en un plazo de 5 días hábiles; usted tendrá 10 días hábiles para atender ese requerimiento. De lo contrario, su solicitud se considerará como no presentada.
Dentro de los próximos 15 días hábiles posteriores a la respuesta, en caso de que su solicitud sea procedente, se llevará a cabo.
Si su solicitud se relaciona con el ejercicio del derecho de acceso, sus datos personales estarán disponibles a través de copias simples y/o documentos electrónicos. El ejercicio de los Derechos ARCO no tendrá costo, y lo mismo se aplicará a la reproducción en copia simple o al envío por correo electrónico.
VII. Revocación del Consentimiento
Usted, como titular, tiene el derecho de revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales siguiendo el procedimiento anteriormente descrito, expresando de manera explícita su deseo de revocar el consentimiento. Sin embargo, es importante tener en cuenta que en todos los casos, puede que no podamos atender su solicitud o concluir el uso de sus datos de manera inmediata debido a posibles obligaciones legales que requieran seguir tratando sus datos personales. Además, la revocación de su consentimiento en ciertas situaciones podría implicar la terminación de su relación con nosotros.
Para obtener más información sobre la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro departamento de "Protección de Datos" utilizando los medios de contacto indicados en este AVISO DE PRIVACIDAD. La revocación del consentimiento no generará costos.
VIII. Uso o Divulgación de Datos Personales
BAJANET utilizará sus datos personales de acuerdo con las finalidades establecidas en este AVISO DE PRIVACIDAD y por el tiempo necesario según las disposiciones legales aplicables. En todo momento, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios mencionados para obtener aclaraciones, resolver dudas o presentar sugerencias relacionadas con sus datos personales.
Si desea dejar de recibir información o comunicados (limitar el uso o divulgación) por parte nuestra, puede comunicarse a la siguiente dirección de correo electrónico: info@bajanet.mx
IX. Cookies y Balizas Web
BAJANET emplea cookies en su sitio web. Las cookies son archivos de texto que se almacenan en el disco duro de su computadora cuando visita algunos sitios web. Se utilizan para identificar si ha visitado previamente el sitio web y para ayudarnos a identificar aplicaciones del sitio web que pueden ser de su interés.
La mayoría de los navegadores están configurados para aceptar cookies, y las opciones de ayuda en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicarán cómo dejar de aceptar nuevas cookies, recibir notificaciones sobre cookies nuevas y desactivar las cookies existentes. Usted puede desactivar el uso de estos mecanismos siguiendo las instrucciones proporcionadas por el propietario de su navegador.
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X. Cambios al Presente Aviso de Privacidad
Cualquier cambio o actualización en el presente AVISO DE PRIVACIDAD se le comunicará a través de nuestro portal principal: www.bajanet.mx. Si está consultando una versión impresa, le recomendamos revisar el Aviso de Privacidad en nuestro portal principal.
Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, usted, como titular, reconoce y acepta expresamente el presente AVISO DE PRIVACIDAD. Este consentimiento nos otorga la facultad de tratar sus datos de acuerdo con lo establecido en el AVISO DE PRIVACIDAD y en cumplimiento de la legislación sobre protección de datos personales, sin perjuicio de los derechos otorgados por la misma. Si cree que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido vulnerado por nuestra conducta u omisión, puede contactarnos a través de los medios proporcionados.